位居全球第一阵营、年营收超300亿的海尔智家厨电持续发力中国市场,而作为重要组成部分的卡萨帝厨房率先换道场景,进一步带来新的增长空间。数据显示,卡萨帝厨房上半年实现零售额增幅达158.06%。

换道场景后,卡萨帝不再单纯以升级硬件获取增长,同时还开始为用户定制场景方案。除此之外,卡萨帝还通过七星级服务标准为用户提供包含设计、送装、局改等一站式场景服务,别人做不到的,她可以做到。最近,用户徐先生就享受了一次这样的服务。

浙江嘉兴的徐先生家里最近刚装修,对厨房要求比较高的他比较喜欢近两年流行的开放式厨房,觉得高级又实用,于是决定将自家的厨房也打造成开放式。但有走遍很多商场,咨询过很多品牌后,他却被告知:不行,做不了!因为开放式厨房需要将油烟机安装到中岛上方,但他家的厨房安装处不是承重墙,支撑不了烟机的重量。实际上这种房屋设计问题,绝大多数家电品牌的售后安装团队都解决不了,而先找橱柜商进行施工后再安装家电,沟通成本、时间成本增高不说,安装效果也无法得到保障承诺。

当徐先生了解到卡萨帝七星级服务团队可以提供场景化改造,就果断预约了七星级服务体验师上门勘测设计。卡萨帝接到徐先生的需求时,服务管家罗宗均师傅上门后现场就给出安装方案:改装吊顶!经过徐先生同意后,罗师傅自行带来材料,将吊顶上固定刮板,钻孔悬挂烟机,多次比对确认挂紧后,整个烟机才安装完成。除了烟机安装的结实,厨房改造的也美观。徐先生看了效果之后发现十分满意,主动“加单”了卡萨帝冰箱、蒸烤箱和洗碗机等产品。可见,卡萨帝能帮用户实现厨房大升级,凭的是是最高效的厨房服务能力。

其实,每个家庭在装修厨房或者局部改装的时候,需求都不尽相同,而一般传统的家电企业只是将送货、安装纳入到服务内容中,遇到这些需要改变位置或者装机麻烦的案例就无能为力了。而卡萨帝七星级服务区别于传统家电服务,可以根据每个家庭的具体需求,带来场景化厨房改造,从前期设计、旧机换新到橱柜改造都可以实现,最快3天改造完一个厨房。近期,卡萨帝厨房以量子小店为触点,推出了免费收边、免费厨下换水管、厨房场景小改造等服务,驻扎在各住宅小区的服务体验师会定期上门了解用户的厨房需求,从方案设计、橱柜局改到厨电产品的安装、焕新、调试,服务体验师都会帮忙解决,用户不必找装修公司,就能实现厨房焕新。

当然,卡萨帝厨房打动用户的不仅仅是场景化改造服务,还有品质过硬的核心网器。以银河厨房中的银河烤箱为例,行业首创的300℃超高温自熟技术,仅需3分钟就能烤熟意式薄饼披萨。近期,卡萨帝还在各地开启“超级烤3分钟披萨”挑战,在青岛、成都、昆明、深圳等地搭建起卡萨帝智慧厨房场景,邀请当地用户现场体验意式披萨的制作。这样的现场互动,也吸引了不少用户当场下单,不得不说,场景体验已经成为卡萨帝拓展新增长空间的有力引擎。

从高端厨电换道高端厨房场景,卡萨帝厨房场景摆脱了传统家电品牌单纯依靠硬件的销售模式,同时联合千余家生态资源方,为用户提供“吃、买、存、做、洗”全流程解决方案,为卡萨帝厨房带来了持续高增长。未来,这种模式或将成为一种趋势,为行业转型升级起到示范作用。

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