高端引领之后如何继续增长?卡萨帝选择了换道场景,进一步拓展增长新空间。据海尔智家发布2021半年报显示,卡萨帝上半年营收增幅达74%,相比2020年第4季度35%的营收增幅,可以看到卡萨帝实现了从2位数高增长到2倍速超高增长的大提速。

但这一高倍速增长还只是卡萨帝的起点。落地三翼鸟场景,提供局改等场景化服务正成为拉动卡萨帝增长的又一新动力。以武汉卡萨帝洗碗机七星级服务团队为例,通过在线直播厨改服务,服务团队最终促成了一次性采购200台洗碗机的订单。

换道场景,卡萨帝全流程服务赢得用户信赖

8月20日,武汉卡萨帝洗碗机服务团队在厨房改造时进行了3小时的现场直播。苏宁华中区总经理袁先生了解到卡萨帝洗碗机可以提供免费橱柜改造服务,便推荐给了朋友。接到用户需求后服务管家杨志林立即上门,针对橱柜宽度大于洗碗机宽度的问题设计了改造方案。将整个柜体结构拆改重做,取消两个储物空间,现场制作出独立柜子,4个小时后将橱柜与洗碗机之间的空隙被完美填补,厨改顺利完成。

得知朋友很满意卡萨帝的服务和厨改方案,袁先生原本对免费橱柜改造服务半信半疑的想法彻底打消。通过与市场沟通后,苏宁采购了200套卡萨帝洗碗机做推广使用,并表示会让店长首推卡萨帝洗碗机。

落地三翼鸟,场景化服务成带单源头

对于卡萨帝来说,这样的带单案例其实并不少见。自今年6月开启向场景转型的战略以来,卡萨帝正式落地三翼鸟品牌,实现了家居、家装、建材等优质生态资源的整合,为不同的家庭带来针对性的一站式定制、局改方案,赢得众多高端用户信赖。而在体验过卡萨帝场景化服务后,不少用户再也不被选家电难题困扰了,不仅是洗碗机,洗衣机、空调等产业均有带单情况,卡萨帝场景化服务从原本的服务触点已经延伸为销售触点。

正是通过与三翼鸟平台的对接,卡萨帝可以上门提供包括定制化送装、定制化局改在内的多种场景改造方案。无论是家电送装过程中的拆旧换新,还是厨房、阳台、浴室等不同生活空间的改造,都可以交给卡萨帝,最快能1天改造阳台,3天焕新厨房。

目前,这种场景服务已在全国范围内正式落地。而卡萨帝能根据用户需求定制场景化服务方案,过程中存在的拆旧换新、橱柜改造、管道改造等需求,卡萨帝都可以满足。让用户愿意下单的同时更愿意带单,而这也为卡萨帝的持续增长拓宽了空间。

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