9月17日,第五届人单合一管理模式引领论坛在青岛开幕。本届论坛由海尔集团和加里•哈默管理实验室(MLab)联合主办,以“体验迭代 价值循环”为主题,吸引了全球数百位专家、学者、企业家共同探讨物联网时代的管理变革之道。

面对以物联网为代表的第四次工业革命,很多企业对于不确定的前方充满了困惑,迫切希望找到自我革新的路径。连续举办五届的人单合一模式引领论坛聚焦时代变局中的企业之惑,解读、分享管理创新和实践成果,被称为全球管理学界的“达沃斯”。

思变:全球管理创新聚焦人单合一模式

每个时代都有其矛盾性,但从未像当下这样冲突强烈。当现代企业迎来前所未有的科技高峰时,也必须直面商业发展的巨大困惑:技术快速迭代,用户需求日趋精细化、复杂化,曾经被公认为有效的管理法则已难以适应时代变化。

自2017年“人单合一论坛元年”开始,全球著名经济学家、管理学家、企业家每年都要在这里展开观点的碰撞,寻求时代变迁下的管理创新之路,推动以用户为中心,驱动员工、组织、品牌共同进化的全球最新管理思维和研究成果在此汇聚、沉淀。

丰硕的理论和实践成果,也让今年的人单合一模式引领论坛成为全球管理创新的关注焦点。9月17日,2006年诺贝尔经济学奖获得者埃德蒙·费尔普斯、伦敦商学院客座教授、MLab管理实验室创始人及主任加里·哈默现场分享了他们对于当前全球经济以及管理模式变革、企业可持续增长的看法。

埃德蒙·费尔普斯教授被誉为“现代宏观经济学的缔造者”和“影响经济学进程最重要的人物”之一,他最重要的贡献在于经济增长理论。同时,一条贯穿其研究的主线就是他一直主张把人的因素放入经济模型当中。他认为,为了产生足够的活力,实现内生创新的普及,一个国家也必须发挥“普通人”而不仅仅是具备有适合天赋的人的创造力。他表示,人单合一模式下,任何人都可以凭借有竞争力的预案,竞争上岗,员工不再是被动执行者,而是拥有三权的创业者和动态合伙人。

这与当天的另一位演讲嘉宾加里·哈默的观点不谋而合,他始终认为,企业不能总是依赖于创业者产生新的想法,而是要建立一个生态系统。而“海尔正在建立一个流动的,可以简单地移动,适应和重新调整的组织,让每个员工快速迭代用户体验,最重要的是鼓励并释放了企业家精神”。

而人单合一模式恰恰将这些管理学者的设想照进了现实:一方面,通过颠覆传统科层制,以小微、链群的自组织、自驱动不断塑造新增长;另一方面,改变传统市场,以场景品牌、生态品牌的自增值、自进化,在原本割裂的市场中不断构建全新物联网生态。因此,传统的企业也变成了一个创业的生态系统,

对于全球管理学界而言,人单合一模式不仅实现了“用户驱动”的自主发展,而且实现了向全球跨行业、跨文化的大规模输出。

目前,人单合一模式已经帮助海尔旗下的美国GEA、日本AQUA,以及日本领先的信息通信技术企业富士通、全球最大的地毯公司斋普尔、俄罗斯乃至世界上最大的钢铁生产商之一的谢韦尔、泰国知名的数字化转型公司魅可等企业,取得了稳定快速的增长。

此外,全球各地专家已自发建立了10个当地化的人单合一研究中心,包括美国硅谷的研究中心,吸引了74个国家和地区的30多万家企业注册成为人单合一联盟会员。

走过16年,走过了备受质疑、自发研究,走向了全球认可、企业复制,人单合一模式正在成为物联网时代企业转型进化的“矢量发动机”。

谋变:第四次工业革命再生商业新范式

面对物联网引领的第四次工业革命,未来的一切都充满不确定性,而我们要面临的最大变化,注定是在时代脚步的驱赶下从窠臼中走出。

正如海尔深刻洞察物联网时代行业发展、用户需求变化后,以人单合一模式作为底层逻辑诞生的新范式——生态品牌,正在成为重建全球商业体系的战略工具。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在当天发表了主旨演讲——《于第四次工业革命中再生的新范式——生态品牌》。他指出,在第四次工业革命的挑战中,要么自我进化,与时代共生存;要么自我僵化,被时代所淘汰。其标志则是能否创造出生态品牌。生态品牌作为一个体系,概括起来包含了“三自”和“三新”:人单合一是升华自然人到自主人的新模式;链群合约是颠覆科层制自组织的新生态;生态品牌是创造价值自循环的新范式。

对于那些想在新时代抓住机遇、塑造领先优势的品牌,生态品牌无疑是应运而生的新品牌范式。

9月17日,凯度、牛津大学和《哈佛商业评论》联合制定并全球首发“生态品牌认证体系”。该体系的制定过程中已经对海尔集团等企业的生态品牌实践进行了案例研究和试点验证,下一步将向全球范围内的企业和品牌开放生态品牌的认证,旨在激励更多企业参与生态品牌建设,推动社会经济向更有价值、更有内涵的方向发展。

凯度集团大中华区总裁、BrandZ全球主席王幸表示,生态品牌认证体系将于2022年初正式启动,她同时指出,该体系不仅仅是为了评估品牌而存在,更是一个生态品牌的核心平台,能够将参与生态建设的各方聚集在一起,在物联网时代进一步促进生态品牌的发展。

生态品牌认证体系评估模型从共同进化、价值循环视角以及品牌理想三大视角出发评估与衡量品牌的表现,如果说2020年的《物联网生态品牌白皮书》确立了物联网生态品牌的定义和标准,那么,生态品牌认证体系则为生态品牌及正在向生态品牌转型的品牌提供理论、实践引导及认证服务,正式拉开了物联网时代生态品牌建设的帷幕。

事实上,生态品牌的时代价值早已得到了实践验证。在生物医疗领域,今年新冠疫苗开启了全民接种,为了加速全民免疫屏障构筑进程,尤其是帮助偏远地区群众、行动不便的老人群体等完成新冠疫苗接种,海尔生物联合生态方共创了移动疫苗接种车,运用物联网、5G、大数据等技术,实现疫苗数字化预防接种管理,突破原有接种条件限制,开进校园、社区、偏远乡村等各种场所,全天候、全路段、全机动地执行接种任务。短短三个月,走遍了湖北、新疆、内蒙、山东、重庆等全国29个省市自治区直辖市,总接种量达到数百万剂次。这样的共创既让群众受惠,也让生态各方得到了价值共享。

最早提出“商业生态系统”理论的管理科学家詹姆斯·F·穆尔博士曾表示,海尔所做的探索非常超前,企业需要和用户共同进化,而用户的最佳体验将是一切价值创造的开始。

如今,擅长“否认自己”的海尔已经率先打破桎梏,在企业管理的生态体系变革中不断提炼经验,完成了从一颗大树向一片热带雨林的转变,建立起真正无边界、颠覆性的物联网时代品牌范式,让全球企业向生态品牌进化有路可循。

嬗变:人的价值第一引领未来价值循环

康德曾说,“人是目的,不是工具”。

海尔用人单合一孵化出了生态品牌,而生态品牌的发展,又清晰呈现出人单合一在思维模式、价值定义等方面引发的巨大变革。但无论形态如何,都是在实践人的价值最大化。

最先被颠覆的是思维模式。自现代企业诞生,主流组织形态一直无法逾越自上而下、管理与被管理的科层体制。而人单合一却从打破科层金字塔开始,让员工从僵化的体制中解放出来,成为拥有决策权、用人权和分配权的“自由人”。

而向生态品牌转型的过程中,价值创造和价值分享的路径也随之改变。由于生态型组织具备主动发现和创造用户需求的自驱动力,会不断吸引各领域的生态伙伴加入。当生态圈无限扩大,产品价值对于各生态方不再意味着唯一性,而是可以由此创造价值循环。

张瑞敏对此的思考是,人单合一模式之下,企业最终的目标是价值循环:一个是“用户体验迭代的价值循环”,一个是“生态合作方增值分享的价值循环”,两者相辅相成。

洗衣先生是海尔衣联网打造的专业洗护平台,通过联合家纺、服装、鞋靴、洗染、皮革等15大行业近千家生态资源,打造“1+N+生态”模式,让传统洗衣店升级为提供“1”种洗护服务、“N”种到家服务和多种“生态”产品售卖的生态平台,实现用户、员工、生态方共同获益。

可以肯定,生态品牌通过价值循环打破零和博弈的传统规则,让各方从争夺市场转变为共创共赢、分享市场价值,将从根本上改变未来的商业规则。

论坛当天发布的《共赢增值表蓝皮书》也验证了这一趋势。中欧国际工商学院法国依视路会计学教席教授、海尔共赢增值表研究院院长许定波直言,共赢增值表应该是过去二十年全球管理理念,尤其管理会计方面最重要的创新。

国际注册专业会计师公会管理会计版块全球首席执行官夏鼎认为,共赢增值表作为财务管理的“第四张表”,将成为管理会计师适应数字时代的战略管理工具,服务企业战略转型,持续创造价值循环与增值。

未来仍将是一个波动、复杂的世界,深知“外化而内不化”之道的海尔,创造出既与时俱进,同时又坚持自己理念、与外部协同一致的物联网生态品牌,并将之与全球共享,共同打造一个价值循环的全新时代。

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