文|北桥 校对|北桥

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你是用的什么5G手机吗?你用上5G套餐了吗?尽管现在的5G网络覆盖已经比较完善了,但是目前的5G网络除了下载速度比较快外,其实还没有更多的实际应用。可是三大运营商们却在“努力”的让用户们升级到更贵的5G套餐,而这个过程当中,三大运营商的各种套路也显现了出来。三大运营商的套路‍

其实笔者个人觉得三大运营商的服务不会有套路的,也不可能有套路的,毕竟想用什么套餐就开通什么套餐,想用多少流量就包多少流量,可是三大运营商却整出了各种各样的套路。

第一种:话术推销

相信你也和笔者一样,在某个休闲的周末接到过运营商客服的推销电话,她会在电话里头表示“为了回馈三年以上的老用户,我们特地为您准备了多少多少流量”。当你稍有不注意,以为是“真诚回馈”,然后毅然决然的就接受了。结果几个月之后,手机却被多扣了话费,原因就是因为你“办理”某某回馈套餐,前三个月免费,后几个月就开始收费了,并且还是强制不可退订的。再回想当初客服打电话来的时候,只字不提收费的问题,感觉就像上了一个大当。

不仅如此,当你更换了5G手机之后,运营商客服也会“贴心”的给你打来电话表示“如果您是5G手机,更换5G套餐才会更快”。当你稀里糊涂地办理了比原来更贵的套餐之后,你才会发现其实5G手机使用4G网络的速度也是非常快的,办理的5G套餐根本就没有什么用,客服也不会提醒你这个问题,只会鼓吹5G有多么好。

以后大家再接到类似的电话,一定要先录音再接听,并且询问客服的工号,这样才能够在申请退费的时候才能够拿出有力的证据。

第二种:虚假宣传

现在短视频已经普及,许多人都习惯在闲暇之余刷一刷,而三大运营商也推出了各种各样的流量套餐,甚至是“无限流量”套餐。可是这些所谓的“无限流量”套餐根本就是一个深坑,因为当你这个月使用到30GB或者45GB流量之后,你的手机卡网速就会被限制到100KB,甚至是50KB,这个时候除了发发微信文字,看个照片都费劲。然而三大运营商在宣传的时候只字不提会限速,只有几行小字最终解释权归运营商所有。

所以大家在选择类似的流量卡的时候,一定要仔细阅读海报上的小字介绍,这样才能够避免被坑。如果大家已经使用了这种流量卡,一定要规划自己的流量使用,或者是提前注销。

第三种:无法更改套餐

当你从便宜的套餐换到贵的套餐的时候,三大运营商一定是非常积极的,可是当你不需要的时候,想从贵的套餐换到便宜的套餐,却非常难了。运营商客服会找出各种各样的理由,譬如需要到原来办理套餐的地方去办理,然后线下营业厅又会各种刁难。或者客服会直接跟你说这个套餐已经被取消了,根本办不了。最终的结果就是你只有忍耐客服的回答,继续使用贵的套餐。

当你遭遇到这种“套餐无法办理”的情况的时候,其实最直接有效的办法就是叫客服转客服经理接听,如果客服经理依然表示“无法办理”,你只需要记下客服的工号,然后撂下一句你要去工信部进行电话投诉,那么基本上就可以解决了。就算客服没有解决,去找工信部进行电话投诉,后续依然可以进行办理。人民日报公开点名‍

人民日报也针对三大运营商们的这些套路进行了点名报道,尤其是办理套餐时存在的各种各样的问题,并要求三大运营商进行自我反省与整改。

想当年跨省打电话还要收取长途漫游费,如今也终于在网友们的呼声下取消了。其实笔者个人觉得还有许多类似的问题也还有很多,比如“彩信”的收费会不会太贵了呢?还有现在的流量费用是否还符合现在的实际使用需求呢?流量费什么时候该降降呢?写在最后‍

那么我们日常生活中该如何去避免三大运营商的套路呢?其实只需要做到三点。第一,接到各种三大运营商的电话就录音保留证据。第二,面对各种“回馈”就问收不收费,收费就直接挂掉。第三,和客服沟通无果,就转客服经理,和客服经理沟通无果就直接到工信部进行电话投诉。第三点也是最有用、最快速的解决办法,欢迎分享给你身边被三大运营商坑的朋友们。

话说你经历过三大运营商的套路吗?你对此事又有什么看法呢?

来源:北桥科技

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