一.定义

对于世界各地的生产者来说,微波炉的门是一个长期存在的问题,它的问题主要是由于泄漏。这不仅会影响烤箱的性能,而且在使用过程中也可能导致烤箱本身损坏。

该泄漏规格为0.5mW。LG的数字设备部,决定采用六西格玛方法去解决微波炉门的泄漏问题。

在定义阶段,他们知道当时的DPMO是750,也就是,每生产一百万部微波炉,就会有750部出现泄漏问题。

六西格玛团队经过一番努力,把有关数据制作成因果图(Cause&EffectDiagram),并找出三个门漏的主要原因:

扭曲框架狭缝-(381DPMO)

门铰链销扭曲-(250DPMO)

铰炼板上的穿孔高度的缺陷-(1,100DPMO)

六西格玛团队最后决定把铰炼板上的穿孔高度的缺陷作為改进项目的结果变量Y。

二.测量

穿孔是在制造铰链的过程中经过刺板。整个过程(HingeBody)从板的切口开始,在上铰炼和下铰链上钻孔,然后弯曲、压花和切割。然后,铰炼板会在主体工序中(MainBodyProcess),焊接到微波炉的主体上。

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